Статья рассказывает о правах потребителей в случае, если они разбили товар до оплаты на кассе. Описываются соответствующие пункты гражданского кодекса и ГОСТа, которые защищают потребителей от возмещения вреда, если он был причинен не по их вине. Также приводятся рекомендации по ширине проходов между магазинными стеллажами в зависимости от торговой площади магазина.